Zentralisierte Echtzeit-Steuerung von Geschäftsprozessen in der Logistik
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Abstract:
Die Logistik verändert sich substanziell. Immer mehr steht nicht mehr die eigentliche Transportdienstleistung im Vordergrund, sondern das dahinterliegende IT-unterstützte Informationsmanagement wird zum kritischen Erfolgsfaktor. Dieser Beitrag zeigt am Beispiel der ersten und letzten Meile, wie die Geschäftsprozess Auslieferung und Abholung durch eine zentralisierte Steuerung signifikant verbessert werden. Dabei werden alle zur Verfügung stehenden Betriebs- und Umweltinformationen zentral verarbeitet und für eine verbesserte Prozessteuerung herangezogen. Das Beispiel zeigt die Umsetzung dieses Konzeptes in Form eines Prototyps, der im realen Geschäftsbetrieb der DHL Express pilotiert wurde.