Prozessempfehlungen in ERP-Systemen - Nutzungsbasierte Empfehlungen von Transaktionen
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Abstract:
ERP-Systeme werden von Anwendern häufig als zu komplex empfunden. Sie sind an den organisatorischen Geschäftsprozessen ausgerichtet, berücksichtigen aber weniger die individuellen Arbeitsweisen und Arbeitsprozesse der Anwender. Hier bietet sich ein großes Potenzial für die Weiterentwicklung von ERP-Systemen: Empfehlungssysteme können dabei helfen, Anwendern die Nutzung, Organisationen das Customising auf ihre betrieblichen Belange und ERP-Anbietern wichtiges Feedback für die Entwicklung weiterer Features zu erleichtern. In diesem Beitrag wird ein Konzept für Empfehlungen in ERP-Systemen vorgestellt und ein Werkzeug auf Basis des Open-Source-ERP-Systems Open Bravo vorgestellt.