Servicequalität trotzt Fachkräftemangel: Assistent für Außendienstler

Albert, T., Blaes, I., Greff, T. & Werth, D.(2022)
In: IT&Production Online, 10/2022

Link zur Publikation:
https://www.it-production.com/fertigungsnahe-it/assistent-fuer-aussendienstler/

Abstract:

Der Fachkräftemangel hemmt die Leistungsfähigkeit und Wirtschaftlichkeit von Unternehmen. Um dennoch Außendienst auf hohem Niveau anzubieten, könnten künftig häufiger Assistenzsysteme dabei helfen, Expertenwissen möglichst effizient einzusetzen – nämlich ohne Zeitverlust durch lange Reisen.